🔄 Retourvoorwaarden
We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je bestelling. Mocht je toch iets willen retourneren, dan kan dat binnen de onderstaande voorwaarden.
📅 Retourtermijn
- Je kunt een product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
- Het product moet onbeschadigd, ongewassen en ongebruikt zijn en – indien mogelijk – in de originele verpakking zitten.
❌ Geen retour mogelijk voor:
- Downloads / digitale producten: vanwege de aard van digitale inhoud is retourneren hiervan niet mogelijk.
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten: deze worden speciaal voor jou gemaakt en kunnen daarom niet worden geretourneerd, tenzij ze beschadigd of defect zijn.
🛠️ Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Is je bestelling beschadigd of incompleet aangekomen? Laat het ons dan binnen 3 dagen na ontvangst weten via in**@*************op.nl. Stuur indien mogelijk duidelijke foto’s mee van de schade of fout. We zorgen dan zo snel mogelijk voor een passende oplossing.
🚚 Retourprocedure
- Stuur een e-mail naar in**@*************op.nl met je bestelnummer en reden van retour.
- Je ontvangt van ons de retourinstructies.
- Verzend het product op eigen kosten naar het opgegeven retouradres.
- Zodra we het artikel in goede staat hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.
Let op: we vergoeden geen retourkosten, tenzij het om een fout van onze kant gaat (zoals een defect of verkeerd geleverd product).