🔄 Retourvoorwaarden
We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je bestelling. Mocht je toch iets willen retourneren, dan kan dat binnen de onderstaande voorwaarden.
📅 Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden, te herroepen. Na het melden van de herroeping heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kun je een e-mail sturen naar info@sensowereldshop.nl met je bestelnummer en de mededeling dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.
Na ontvangst van de geretourneerde producten ontvang je, mits aan de retourvoorwaarden is voldaan, het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.Indien je maar een gedeelte retour stuurt worden de verzendkosten niet vergoed. De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor eigen rekening, tenzij sprake is van een fout of defect aan onze zijde.
❌ Geen retour mogelijk voor
- Downloads / digitale producten: vanwege de aard van digitale inhoud is retourneren of herroepen hiervan niet mogelijk zodra de levering is gestart en je vooraf hebt ingestemd met het vervallen van het herroepingsrecht.
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten: deze worden speciaal voor jou gemaakt en kunnen daarom niet worden geretourneerd of herroepen, tenzij ze beschadigd of defect zijn.
🛠️ Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Is je bestelling beschadigd of incompleet aangekomen? Laat het ons dan binnen 3 dagen na ontvangst weten via info@sensowereldshop.nl. Stuur indien mogelijk duidelijke foto’s mee van de schade of fout. We zorgen dan zo snel mogelijk voor een passende oplossing.